霸王“致癌门”危机公关点评

日期:2010-07-29 浏览:1116 作者:游昌乔 来源:品牌中国网

  案例主角:

  1928年,“中药世家”第十六代陈姓掌门成立了小型的手工作坊密制养颜、乌发、养发用品。

  1989年,“中药世家”第十九代传人——陈启源先生,成立了“广州霸王化妆品有限公司”。以中草药为主要原料,运用祖传秘方与现代科技相结合,不断开发、研制出深受华人喜爱的霸王中药精华系列洗发护法精品,迅速发展成为中国知名度的日化企业之一 。

  2007年霸王品牌被评为“中国驰名商标”。2008年,霸王洗发水入选行业标志品牌。

  案例回放:

  2010年7月14日,香港《壹周刊》报道,霸王(01338.HK)旗下中草药洗发露、首乌黑亮洗发露以及追风中草药洗发水,经过香港公证所化验后,均含有被美国列为致癌物质二恶烷。霸王集团股价受此影响,早盘放量大跌15.14%。

  2010年7月14日13:23分,霸王集团在官网上发布《关于香港壹周刊失实报道的严正声明》表示,指产品所含的微量二恶烷远低于世界安全指引,绝对不会对人体健康构成影响;集团对《壹周刊》该篇失实报导及其所带来的影响保留采取进一步法律行动的权利。

  2010年7月14日13:33分,霸王在新浪开通微博,短短两小时,霸王洗发水发布了15条微博消息,从不同角度对二恶烷进行了知识普及。

  2010年7月14日17:25霸王微博称,霸王集团已将样品送交第三方检验机构进行检验。并预告明日霸王集团将可能组织媒体发布会,进行事实澄清和信息发布。

  截至2010年7月14日20:15分止,在新浪网上的一项调查显示,在参与投票的35,367名网友中,73.6%选择不会继续购买霸王洗发水,12.6%则表示仍会购买。

  2010年7月15日00:17分,霸王微博称原定于15日的新闻发布会推迟,考虑到媒体、地区等因素,将会在确定时间地点后,发布信息。

  2010年7月15日9:30分,港交所恢复交易。

  2010年7月15日10:00分,霸王《致消费者的一封信》,继续强调公司所有产品都是安全可靠的,其含量远低于欧盟及美国地区含量标准。

  7月15日 14:36,霸王微博对外公布:7月16日下午于广州将有一个行业协会的新闻说明会。并说明了,因为检测时间问题,检测结果可能公布时间有变。此时将新闻发布会改成了行业说明会。

  7月15日,成龙、王菲经纪公司称信任产品。

  7月16日下午3点30分,由广东省日化商会、广东省轻工业协会主办的日化行业新闻说明会在广州市亚洲国际大酒店举行。

  7月16日晚, 国家食品药品监督管理局通报:经过抽检,霸王(广州)有限公司制售的洗发水中,二噁(恶)烷含量不会危害健康。

  7月17日,霸王因而扭转一连4日的跌势,昨日收报4.87港元,升7.27%,

  7月19日,霸王国际集团就壹周刊诋毁公司产品发表声明称:对壹周刊的恶意报道,集团决定对壹周刊的恶意报道进行法律起诉,以维护自身权利,以及社会的公平正义。

  7月21日,国家食品药品监督管理局通报化妆品含二噁烷检测数据结果显示,霸王样品中二噁烷的含量为6.4ppm。

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