DHC正是因为把握住了顾客的消费心理，同时在有效营销策略实施当中，很好的满足了顾客的期望值，才可以在竞争激烈的化妆品市场占有一席之地，并且短时间内迅速得到了众多消费者的认可。
仅仅十几年的时间，它就以奇迹般的崛起和颠覆性的成功打乱了日本化妆品市场的格局。它从不进驻卖场和开设独立专卖店，而是通过网络、电话、目录为主的运行模式，将产品直接到达消费者，节省了中间许多不必要的环节，并借此与客户建立最为直接的联系，从而以销订产，在客户交纳产品费用后，再下单生产。
因此，即便是比它进入中国市场的时间还要早的欧美品牌都要逊色几分。它的商品在短时间内，就覆盖了基础护理、特别护理、彩妆、香水、化妆用具和特别套装等在内的百余种产品。
它就是DHC，那么，它为什么会有如此魅力呢?
“拥抱客户”法则
能够把握消费者生活态度和生活心理的产品才能够是好的产品，这样的企业才能说是成功的企业。将每一样产品放大到一个生活场景，用特定的产品去定义特定的市场空间，是让自己产品与消费者紧密联系的有效渠道。DHC做到了。
1、感官体验
由于通信销售没有地域终端限制，渠道完全是开放式的，因此，品牌产品的体验也是无空间概念的，各地方的任何人都有可能成为DHC的潜在体验者。比如，DHC进入中国伊始，就在大众媒体高调出击。央视、卫视、杂志、报纸、地铁、流动车身……无孔不入。顷刻间，中国消费者就知道了DHC是日本通信销售No.1的化妆品品牌。并且，在传播形式及内容上，DHC十分重视给消费者独特的感官体验，在各种有声媒体广告中，DHC大规模品牌广告给消费者“我是第一”的品牌体验，800免费订购电话则告诉消费者一个简便的产品体验途径。在传播过程中，DHC巧妙实现了塑造品牌与促进销售的双赢营销效果。
2、会员制
会员制是DHC通讯销售模式的一大特色。而加入DHC会员的程序非常简单，只需通过电话或上网索取DHC免费试用装，以及订购DHC商品的同时自动就成为DHC会员，无需缴纳任何入会费与年会费。新品上市时，会员可优先获赠试用装。同时，DHC会员还可获赠《橄榄俱乐部》杂志，这一杂志由DHC主办，包含了产品目录与信息、美容体验信息、美容化妆技巧课堂等内容，成为DHC与会员之间传递信息、双向沟通的纽带。DHC现已拥有会员400多万人，在日本已经成为通信销售化妆品No.1品牌，在洁面、卸妆、保湿品领域长年保持日本市场占有率第一。在韩国、美国、瑞士和中国香港、台-全球品牌网-湾地区等，DHC都取得了良好的销售业绩。
此外，DHC会员还享有积分换礼品等多项优惠。采用会员制大大提高了DHC消费者的归属感，拉近了DHC与消费者之间的距离，也让更多人对DHC给予更高的关注度。
